ポイントサービス

よくあるご質問

総合ポイントサービス全般

(1)総合ポイントサービスとは、どのようなものですか？

ＪＡ山口県の組合員や利用者の皆様が、総合ポイントサービスに入会し、当ＪＡの各種事業をご利用された際に、それぞれの事業利用に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、１ポイント１円で換算し、500ポイント単位でJAの指定店舗でのお買い物にご利用できます。

(2)ポイントカードにはどのような種類がありますか？

ポイントカードは、「ポイントカード(プラスチックカード)」と「総合ポイントアプリ(スマートフォンに連携)」の2種類があります。以前は「JAカード・ポイントカード一体型カード」もポイントカードとしてご利用いただいておりましたが、現在はクレジット機能のみの利用となっています。「JAカード・ポイントカード一体型カード」のみをお持ちでポイント機能をご利用されたい場合は総合ポイントアプリの登録をお願いします。

(3)ポイント会員に加入するにはどうすればいいですか？

ポイント会員になるには、会員申込みが必要です。申し込みは、スマートフォンで「総合ポイントアプリ」をご利用いただき、「新規会員登録」からご登録いただけます。なお、「総合ポイントアプリ」のご利用には、JA山口県のLINE公式アカウントを友だち追加する必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

(4)ポイント会員は組合員でなければならないのですか？

ＪＡ事業をご利用いただいている個人の方であれば、組合員でなくてもポイント会員になることができます。総合ポイントサービスでは200円のお買い物に対し、組合員以外は1ポイント付与ですが、組合員は2ポイント付与されますので、組合員への加入をお勧めします。また、組合員への加入には一定の加入要件があります。詳しくは最寄りの支所にてご確認ください。ただし、法人・団体の方は組合員であることがポイント会員加入の条件となっております。

(5)ポイント会員は山口県内に居住している必要がありますか？

日本国内に居住の方であれば、山口県内に居住している必要はありません。

(6)法人・団体のポイント会員と個人のポイント会員に加入条件以外に違いはありますか？

加入条件以外にポイント付与内容について違いはありません。

(7)入会金・年間費はかかりますか？

ポイントカードおよび総合ポイントアプリのご利用については、入会金・年間費ともに無料です。

(8)ポイントカードを新規で申し込んだ際の特典は何かありますか？

総合ポイントアプリにて新たにポイント会員になられた方には100ポイントプレゼントを行っています。なお、プラスチックカードを新規発行された場合のポイント付与はありません。

(9)ポイントカードは家族で使えますか？

ポイントカードは、個人毎に発行しますので、本人のみ使用できます。

(10)ポイントカードに係る各種手続き（加入・住所変更等）は家族で行えますか？

ポイントカードは、個人毎に発行しますので、各種手続きも本人のみ行うことができます。

(11)ＪＡ山口県以外の他のＪＡでも利用できますか？

このポイント制度は、ＪＡ山口県だけのサービスです。他のＪＡでも同様のサービスを行っている場合がありますが、ご利用はＪＡ山口県のみとなります。

(12)ＪＡ山口県に合併する以前の青色のポイントカードを持っているですが、引継ぎ使えるのでしょうか？何か手続きが必要でしょうか？

青色のポイントカードは特別な手続きなく、引き続き使用できます。

ポイント

(13)入会すればすぐにポイントが付くようになりますか？

総合ポイントアプリ登録後、すぐにポイントを貯めることが可能です。カードでのお申し込みについては、お申込後、郵送でカードを受領した後にポイントを貯めることが可能となります。

(14)ポイントはどのような事業を利用すれば付与されますか？

付与ポイントについては、ポイント付与基準表をご覧ください。

(15)ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は、当該ポイントの付与日から２年経過した最初の３月末日となっています。

(16)貯まっているポイントはどのように確認できますか。

総合ポイントアプリ会員については、スマートフォンにてポイント残高、ポイントの履歴を確認することができます。また、直売所等でお買い物をされた際には、レシートにもポイントが印字されます。

(17)直売所や購買店舗を利用の際、ポイントカードを忘れた場合はどのようになりますか？

総合ポイントアプリ(スマートフォン)やポイントカードを忘れた場合のポイントの後付けは行っていません。直売所や購買店舗を利用の際はお忘れにならないようお願いします。

(18)直売所・購買店舗で買い物の際に、「200円で１ポイント」付与とありますが、購入金額によって端数がでた場合はどうなりますか？

端数分は付与されません。ポイント付与の計算はすべて１ポイント単位未満の端数は切り捨てとなっております。

(19)生活購買品の年特の申し込みを口座引落での取引でしましたがポイントが付与されていませんでした。なぜですか？

口座引落での取引は、申し込み時点ではポイントは付与されません。口座引落後にポイントが付与されます。

(20)JAの直売所でJAカード（クレジット機能付き）を利用すると、5％割引とありますがポイントは付与されますか？

ポイントは付与されますので、JAカード（クレジット機能付き）とは別にポイントカードまたは総合ポイントアプリのご提示をお願いします。

(21)貯めたポイントを家族等に譲渡したいのですが、ポイントの譲渡はできますか？

ポイントの譲渡はできません。

(22)ポイント会員が亡くなった場合、貯まっているポイントはどうなりますか？

ポイント会員が亡くなられた場合には、貯まっているポイントは失効し、ポイントの引継ぎはできません。また、最寄りの金融店舗窓口で相続人様による退会手続きをお願いいたします。

(23)信用事業におけるローンの申し込みを行いましたが、ポイントが付与されていませんでした。なぜですか？

各種ローン・給与振込・年金振込等については、申し込み時点ではポイントは付与されません。ローンについては契約日時点、給与振込・年金振込については、振込日時点で判定の上、月末締めの翌月15日にポイントが付与されますので、ご注意下さい。なお、総合ポイントアプリで新規会員登録された場合は、「ボーナスポイント登録」を行うことで、「各種ローンポイント」「給与振込ポイント」「年金振込ポイント」等の付与対象となります。

(24)組合員ポイントとはどのようなものですか？

JA山口県の組合員に加入されている方に付与されるポイントです。直売所での購入時、購買店舗での生活購買品購入時等、組合員以外の方は200円で1ポイント付与ですが、組合員は組合員ポイントがさらに1ポイント付与されるため、200円で2ポイント(お買物ポイント1P・組合員ポイント1P)付与されます。

(25)ボーナスポイントとはどのようなものですか？

直売所・購買店舗等で購入により付与されたポイント（お買い物ポイント 200円：1ｐ）に対して、当ＪＡの各種事業をご利用状況に応じて、獲得されたお買い物ポイントに所定の倍率を掛けたものを追加でポイントとして付与するものです。ボーナスポイントには、信用ボーナス・共済ボーナス・営農経済ボーナスがあります。詳しくはこちらをご覧ください。

(26)信用ボーナス・共済ボーナスについて、事業の利用条件は、同一店舗である必要はありますか？

同一店舗である必要はありません。当JA内の店舗であれば、どの店舗でのご契約でも構いません。

(27)直売所出荷者ポイントとはどのようなものですか？

当JAの直売所に出荷された方の1年間（4月1日から3月31日）の販売金額に応じてステージ別に所定の倍率を掛けたものをポイントとして付与するものです。詳しくはこちらをご覧ください。なお、組合員の方で総合ポイントアプリで新規会員登録された場合は、「ボーナスポイント登録」を行うことで、「直売所出荷者ポイント」付与の対象となります。

(28)直売所出荷者ポイントは直売所に出荷すれば誰でも付与されるのですか？

個人、法人・団体問わず付与されます。ただし、出荷者の方が当ＪＡの組合員であることが条件となります。

(29)来店ポイントとはどのようなものですか？

直売所に設置してあるQRコードを読み取ることで1ポイントが来店ポイントとして付与されます。 なお、来店ポイントの付与は総合ポイントアプリ会員限定で、1店舗 1日 1回の付与となります。

(30)貯まったポイントは直売所や購買店舗等での商品購入時以外に利用できるものはありますか？

ポイントは直売所や購買店舗等での商品購入時以外では利用できません。レジでのお支払いの際、お申し出によって、貯まったポイントを500ポイント以上500ポイント単位で利用することができます。

(31)ポイントを使用した際にお釣りはどのようになりますか？

申し訳ありませんが、お釣りの返却はございませんので、ご注意下さい。購入金額の合計額を超えたポイントを利用することはできません。

(32)ポイント倍デーとはどのようなものですか？

一部の直売所でのみ実施していますが、通常、組合員は200円で2ポイント、組合員外は200円で1ポイント付与されますが、例えばポイント5倍デーの日は組合員は200円で10ポイント、組合員外は200円で5ポイント付与されます。

(33)お米ポイント倍デーとはどのようなものですか？

一部の直売所でのみ実施していますが、通常の商品購入時、組合員は200円で2ポイント、組合員外は200円で1ポイント付与されますが、例えばお米購入ポイント5倍デーの日は組合員はお米購入金額200円で10ポイント、組合員外は200円で5ポイント付与されます。

(34)正組合員と准組合員でポイント付与内容は異なりますか？

正組合員と准組合員でのポイント付与内容は同一です。

(35)ポイントが貯まったので事業利用券を発券したいのですが、発券はできますか？

購買店舗(一部店舗は除く)でポイントカードまたは総合ポイントアプリを提示し、お申し出いただくと発券は可能です。

諸変更手続き

(36)住所、電話番号などを変更する場合はどうすればいいですか？

住所、氏名、電話番号などの届出事項に変更があった場合は、すみやかに最寄りの金融店舗窓口・直売所等へお届け下さい。なお、総合ポイントアプリ会員については、アプリ会員メニューに「改姓改名・住所電話番号変更」がありますので、スマートフォンによる変更手続きが可能です。ただし、JAのその他事業をご利用の場合は、それらの変更手続きは別途必要となります。

(37)住所、電話番号などの変更しない場合、何か不都合なことがありますか？

ボーナスポイントの付与が適正に付与できなくなる可能性があります。そのため、すみやかに最寄りの金融店舗窓口・直売所等へお届け下さい。

(38)カードを紛失した場合はどうすればいいですか？

カードを紛失された場合は、本人確認書類を持って最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

(39)カードの磁気が読み取れなくなりましたが、どのような対応をしたらいいですか？

カードが読み取れなくなった場合(磁気エラー)は、総合ポイントアプリをご利用ください。

(40)カードが盗難にあった場合はどうすればいいですか？

カードが盗難にあった場合は、本人確認書類を持って最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

(41)ポイント会員が亡くなった場合、家族等の他の人が引き続き使用できますか？ 何か手続きは必要できすか？

ポイントカードは本人のみが使用可能なため、他の人が引継ぎ使用することはできません。 最寄りの支所での相続人様による退会手続きをお願いいたします。

(42)ＪＡ山口県に合併する以前の青色のポイントカードを持っているのですが、新しいカードへの切換はできますか？

現在、新しいカードへの切替は行っておりません。合併以前のポイントカードについても総合ポイントアプリへ切り替えが可能ですので、総合ポイントアプリへの切替をおすすめいたします。

(43)ＪＡ山口県に合併する以前の青色のポイントカードを複数枚持っているのですが、どうすればいいですか？

複数のＪＡ山口県に合併する以前の青色のポイントカードをまとめて、１つの総合ポイントアプリへ切り替えることは可能です。最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

総合ポイントアプリ

(44)総合ポイントアプリ会員の登録をするためには、LINEアカウントがないとできないのですか？

できません。まずはLINEのインストールからお願いいたします。

(45)LINE友だち追加を行ったので、総合ポイントアプリを登録しようと思います。しかし、以前の総合ポイントカードを紛失しており、カード番号が分かりません。どのようにしたらいいですか？

本人確認書類を持って最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

(46)LINE友だち追加を行い、総合ポイントアプリをスマートフォンに連携させました。その後、総合ポイントカードはどうしたらいいですか？

既存の総合ポイントカードも引き続き利用できます。使用されない場合は処分されても構いません。

(47)新規で総合ポイントアプリ会員の登録を行いました。ボーナスポイントの登録は必要ですか？

ボーナスポイントを獲得するには、「ボーナスポイント登録」が必要です。ボーナスポイントは、当JAの各種事業のご利用状況に応じて、追加でポイントを付与するものです。ぜひ、併せて登録をお願いいたします。

(48)事業利用状況とアプリで確認したボーナスポイントランクが異なるように思います。どうしたらよいですか？

総合ポイントアプリ内のメニュー画面にお問合せフォームがありますので、詳しい内容をご入力のうえ、お問合せください。内容を確認し、ご連絡いたします。なお、ご契約内容やご登録情報によっては、金融店舗窓口にてお手続きが必要となる場合がございますので、その場合も併せてご連絡いたします。なお、その他のご不明な点につきましても、お問合せフォームにてお気軽にお問合せください。

(49)総合ポイントカードを既に持っていましたが、総合ポイントアプリ登録時に新規会員登録してしまいました。ポイント残高はゼロとなっています。どうしたらよいですか？

スマートフォンとお手元の総合ポイントカードを持って最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

(50)スマートフォンを機種変更しました。総合ポイントアプリの手続は、どのようにしたらよいですか？

総合ポイントアプリはLINEと連携しています。新しいスマートフォンで以前のLINEアカウントを引き継がれますと、総合ポイントアプリも引き続きご利用いただけます。総合ポイントアプリでのお手続きは特にありません。

(51)スマートフォンを機種変更しました。その際、LINEアカウントの引き継ぎが出来ず、新規でLINEアカウントを作成しました。総合ポイントアプリに何か支障はありますか？

機種変更前のLINEアカウントと総合ポイントアプリが連携されていますので、新しいLINEアカウントと連携できません。本人確認書類とスマートフォンを持って最寄りの金融店舗窓口へお越しください。窓口担当者よりご案内いたします。

(52)総合ポイントアプリ会員になるとポイント付与率は変わりますか？

総合ポイントカードとポイント付与率は同様です。

(53)総合ポイントアプリが使用できない時間はありますか？

総合ポイントアプリは、AM8:00～PM10:00までの間、ご利用いただけます。それ以外の時間はメンテナンスのため、ご利用いただけません。また、それ以外にもアプリ運営の都合により、一時的にアプリが利用できない場合があります。

(54)スマートフォンを持参するのを忘れたので、総合ポイントアプリを提示できませんでした。ポイントの後付けは行っていただけますか？

総合ポイントカードと同様、ポイントの後付け対応は行っておりません。

(55)総合ポイントアプリに貯まっているポイントは何ポイントから何ポイント単位で利用することができますか？

総合ポイントカード同様、500ポイント以上貯まった場合に500ポイント単位で利用することができます。

(56)総合ポイントアプリに貯まったポイントを利用する際は、どのようにしたらよいですか？

レジで総合ポイントアプリを提示し、ポイントを利用する旨を申し出ていただくことで利用することが可能です。ご利用は500ポイント単位ですので、「〇〇ポイント使用します」と、レジ職員に正確にお伝えください。

(57)総合ポイントアプリでは直売所出荷者のステージを確認することはできますか？

直売所出荷者ポイントのステージについては、当JAの直売所に出荷された方のステージランクについては、1年間(4月1日から3月31日)の販売金額に応じて判定しております。総合ポイントアプリからステージをご確認いただくことはできません。

(58)総合ポイントアプリではポイントの履歴を確認することはできますか？

アプリ内でご確認いただくことが可能です。

(59)総合ポイントアプリでは失効予定のポイント数を確認することはできますか？

総合ポイントアプリでは現時点でのポイントおよびその年の年度末に失効となるポイントについて常に表示しております。失効予定ポイントの表示が0ptの場合は、その年の年度末に失効となるポイントはありません。レシートについては、直近年度の失効予定ポイントを表示しております。

(60)総合ポイントアプリではどのタイミングでポイントが付与されますか？

総合ポイントカードと同様です。直売所でのお買物ポイントおよび組合員ポイントは即時、ポイント倍デー(一部店舗で実施)ポイントは当日中、お米倍デー(一部店舗で実施)ポイントは翌日、購買店舗でのお買物および組合員ポイントは翌日、それ以外の事業利用ポイントやボーナスポイントはそれぞれのタイミングで付与されます。

(61)総合ポイントアプリを登録しています。総合ポイントカードを発行してもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、アプリからカードの発行はできません。引き続き、総合ポイントアプリをご利用ください。

(62)総合ポイントアプリが利用できない店舗はありますか？

申し訳ございませんが、グリーンパル高森、萩統括本部佐々並支所・奈古大井支所・弥富ふれあい店・萩資材センター・高俣ふれあい店・吉部ふれあい店・阿北支所・大島ふれあい店・見島事業所・移動購買車ではご利用いただけません。 総合ポイントカードをお持ちください。

(63)JA山口県のLINE公式アカウントのお友だち追加を解除しました。総合ポイントアプリはどうなりますか？

総合ポイントアプリは、JA山口県公式LINEアカウントと連携していますので、　アプリだけを利用することはできません。

(64)総合ポイントアプリ会員を退会したいのですが、どのようにしたらよろしいですか？

退会の場合は、最寄りのJA金融店舗窓口でのお手続きが必要です。その際、総合ポイントカードもお手元にございましたら、併せてお持ちください。